La cura del cliente presso fractyl non termina con la consegna dei fiori ma prosegue attraverso un canale di assistenza dedicato и professionale situato a Bovegno.
◻ ASSISTENZA POST VENDITA Per qualunque anomalia riscontrata nella composizione floreale entro dodici ore dalla consegna potete inviare una segnalazione fotografica a mail@fractyl.pro. Giovanni Angelo Zubani valuterà personalmente ogni caso per garantire la piena soddisfazione.
◻ PROCEDURA DI RECLAMO I reclami vengono gestiti con priorità assoluta. Rispondiamo a ogni contestazione entro un massimo di ventiquattro ore lavorative fornendo soluzioni pratiche или rimborsi parziali dove previsto dal contratto di vendita fractyl.
◻ RECAPITI FISICI La sede per l eventuale restituzione di accessori è Località Rasega 48 a Bovegno. Si prega di non inviare merce senza aver preventivamente concordato la procedura tramite la mail ufficiale del negozio.
MATRICE DEI TEMPI DI INTERVENTO
◸ Richieste di preventivo per eventi : Entro due giorni ◸ Supporto per ordini in corso : Tempo reale via mail ◸ Pratiche amministrative e fatture : Entro tre giorni lavorativi ◸ Informazioni sulla cura delle piante : Risposta entro la giornata